18、中空玻璃的质保期是几年？什么情况属于质保范围内，什么情况不属于质保范围内？

中空玻璃的质保期国家标准为15年；使用寿命为15-20年，欧洲有实例。如果是人为因素使用不当造成玻璃破损，不属于质保范围内。

19、 断桥铝门窗密封胶的使用年限是多少年？

密封胶条一般为三元乙丙密封胶条，汽车级发泡密封胶，玻璃封边密封胶为硅酮耐候胶，固化后的防水密封胶耐用年限为15-20年。

20、铝合金推拉门窗、断桥铝平开门窗加工工艺是怎样？其中加工过程中的关键工序是什么？

铝合金门窗生产过程与断桥铝门窗差不多，因断桥铝门窗需要满足的功能更多，安装工序比较复杂。

下料：保证几何尺寸；    

防水：涂截面胶，加注防水胶，角码+固定片准备；  

组角：稳固角码螺接；    

配件：配件的装配；    

玻璃配置：玻璃装配；

防雾：加充氩气；

调试：调试是否能够正常安装使用，是否有误差，外观检查完整无刮花。

21、为了保证门窗的产品质量，在生产过程中我们是如何控制与检验的？

材料检验、生产单据检验，生产过程自检、过程把控检验、调试检验、最后的合格检验。

22、为了保证运输过程中门窗的产品质量，是如何包装的？

铝框采用泡沫棉包裹，用半粘性塑料带缠绕，边角打木架，中空玻璃打木架进行包装；使型材与型材装车堆放不会直接剐蹭。

23、安装完成了，如何请业主验收？具体验收哪些项目？

安装完成后，安装负责人邀请业主对每扇门窗进行验收；

验收项目： 门窗的外观、玻璃有无破损、开启是否灵活，并告之如何使用及售后服务电话。

24、门窗的质保期是多久？什么情况属于质保范围内的工作，什么情况不属于质保范围内的工作？

门窗的质保期国家标准是两年，人为因素损坏不在质保期范围内。

25、门窗从客户有意向订货到售后服务等系列的流程是什么？应注意些什么？

①预交定金后上门测量尺寸；

②测量尺寸、制图、计算面积及总价，待业主确定;

③确定总价后，要预交多少定金，确定什么时间上门安装，安装前要交多少货款？

④安装完成后，请业主进行验收，门窗选择应根据业主的要求而配备。